Versión 1 · vigente desde el 20 de octubre de 2026
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Política de privacidad de Folio3ch
Versión 1 · Vigente desde [FECHA]
Esta política explica qué datos personales trata Folio3ch, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos. Cumple la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS).
1. Responsable
[RAZÓN SOCIAL], RUC [RUC], con domicilio en [DOMICILIO], Perú. Contacto para temas de datos personales: [CORREO DE CONTACTO].
2. Dos papeles distintos
| Datos | Quién decide sobre ellos | Papel de Folio3ch |
|---|---|---|
| Tu cuenta: tu nombre, correo, teléfono y los de tu equipo; datos de facturación de tu plan | Folio3ch | Titular del banco de datos |
| Los clientes de tu negocio: nombres, teléfonos, correos, compras, reservas, mensajes | Tu negocio | Encargado del tratamiento: los guardamos y procesamos solo por encargo tuyo y para darte el servicio |
Si eres cliente de un negocio que usa Folio3ch y quieres ejercer tus derechos, escríbele primero a ese negocio. Si no te responde, escríbenos y le haremos llegar tu pedido.
3. Qué datos tratamos
- De tu cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña (cifrada), negocios a los que perteneces, rol, idioma, zona horaria e IP y navegador al entrar (por seguridad).
- De tu negocio: razón social, RUC o DNI del titular, dirección, sucursales, plan y pagos de tu suscripción.
- De los clientes de tu negocio (por encargo tuyo): los datos que tú o ellos registran (contacto, pedidos, reservas, pagos, mensajes, reclamos).
- De quienes visitan tu sitio: páginas vistas, de dónde llegaron, tipo de dispositivo y país. No guardamos la IP ni usamos cookies de rastreo: el visitante se cuenta con un código que cambia cada día.
- Uso del servicio: qué módulos usas y cuándo entras, para mejorar el producto y ayudarte si te trabas. No miramos los datos de tus clientes para eso.
4. Para qué los usamos
- Darte el servicio: tu cuenta, tu panel, tu app, tu sitio y tu asistente.
- Cobrar tu plan y emitir tu boleta o factura.
- Enviarte avisos del servicio (verificación, pagos, seguridad). No son publicidad.
- Darte soporte y mejorar Folio3ch.
- Enviarte novedades de Folio3ch, solo si lo aceptas. Puedes darte de baja en cada correo.
5. Con quién compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para darte el servicio, con contratos que los obligan a cuidar los datos:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Servidores, base de datos y correos | Estados Unidos |
| Bunny.net | Guardar y servir imágenes de tu sitio | Unión Europea y red global |
| Anthropic | Asistente de IA: recibe solo lo necesario para cada consulta y no lo usa para entrenar | Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp) | Mensajes de WhatsApp, si conectas tu número | Estados Unidos |
| Tu pasarela de pagos (Culqi, Izipay, Niubiz u otra) | Cobros en línea, si la conectas | Según la pasarela |
| Tu facturador (hoy Nubefact) | Comprobantes electrónicos, si lo conectas | Perú |
Esto supone un flujo transfronterizo de datos, que comunicamos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. No vendemos datos a nadie.
También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige por ley.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta activa: mientras uses el servicio.
- Cuenta cancelada o suspendida: 90 días para que puedas exportar. Luego se borran, salvo lo que la ley obligue a guardar.
- Pagos y comprobantes: el plazo que exigen las normas tributarias (hoy, hasta 5 años).
- Aceptación de estos términos: mientras exista la cuenta y el plazo de prescripción posterior, como prueba del consentimiento.
- Registros de seguridad (ingresos): 12 meses.
7. Exportar y darte de baja
- Desde el admin puedes exportar tus clientes, ventas, pagos y demás en Excel o CSV.
- Para borrar tu cuenta, cancela tu plan y escríbenos a [CORREO DE CONTACTO]. Borramos todo en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a guardar.
8. Tus derechos (ARCO)
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregirlos.
- Cancelación: que se borren.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin.
Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] con tu nombre y una copia de tu documento. Respondemos en los plazos de ley: 20 días hábiles para acceso y 10 días hábiles para los demás. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Seguridad
- Contraseñas cifradas, conexión segura (HTTPS) y claves de tus conexiones guardadas cifradas.
- Cada negocio ve solo sus datos.
- Copias de seguridad diarias.
- Si hubiera una filtración que te afecte, te avisaremos.
10. La inteligencia artificial
El asistente sugiere y tú apruebas: no envía mensajes ni registra nada por su cuenta. Para cada consulta mandamos a Anthropic solo lo necesario y no permitimos que lo use para entrenar sus modelos.
11. Menores de edad
Folio3ch es para negocios. No está dirigido a menores de 18 años.
12. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión y te pedimos que la aceptes al entrar.